C-D SC nos ayudó a desarrollar una estrategia comercial adecuada a las necesidades reales de los distribuidores y usuarios. La metodología es muy clara: preguntar a los clientes y distribuidores sobre el grado de satisfacción en relación a la competencia, detección de áreas de mejora y nuevas necesidades. Lo más interesante para Nilfisk fué lograr la implementación exitosa de los proyectos que hubo que realizar para conseguir los objetivos, para lo que se utilizó una versión simplificada del método 6Sigma . El resultado no pudo ser más brillante : 25% de incremento de ventas en un entorno de crecimiento del 10% , sin duda una gran parte se debió al resultado de la colaboración con C-D SC.
Javier Cucalón Dr. Gral. Nilfisk Iberia
Empezamos a trabajar con Customer –Driven Strategy Consulting. S.L. (C-D SC) después de analizar el resultado de la encuesta de satisfacción que anualmente hacemos a nuestros clientes. En la encuesta se destacaba una inquietud relativa a la calidad de servicio y en concreto al tiempo de respuesta en servir los pedidos.
De hecho la baja calidad de servicio era un problema endémico que se arrastraba desde hace muchos años. Íbamos mejorando , pero de una forma lenta y no suficiente según la opinión de nuestros clientes. La verdad es que no sabíamos como atacar este problema y solventarlo.
Creímos conveniente hacer una formación elemental y práctica sobre los principios de 6Sigma al equipo directivo y así,ntre ellos, desarrollar los objetivos y un plan concreto para conseguirlos en un tiempo record de 4 meses
La coordinación, implicación, compromiso e interés que C-D SC puso en el proyecto y que se transmitió a todo el equipo fue imprescindible no tan solo para conseguir los objetivos , sino para superarlos.
C-D SC ha desarrolló una consultoría eminentemente práctica encaminada al 100% a la consecución del objetivo.
Esteve Vilasecaa Dr.Gral. Vilaseca S.A.
De hecho la baja calidad de servicio era un problema endémico que se arrastraba desde hace muchos años. Íbamos mejorando , pero de una forma lenta y no suficiente según la opinión de nuestros clientes. La verdad es que no sabíamos como atacar este problema y solventarlo.
Creímos conveniente hacer una formación elemental y práctica sobre los principios de 6Sigma al equipo directivo y así,ntre ellos, desarrollar los objetivos y un plan concreto para conseguirlos en un tiempo record de 4 meses
La coordinación, implicación, compromiso e interés que C-D SC puso en el proyecto y que se transmitió a todo el equipo fue imprescindible no tan solo para conseguir los objetivos , sino para superarlos.
C-D SC ha desarrolló una consultoría eminentemente práctica encaminada al 100% a la consecución del objetivo.
Esteve Vilasecaa Dr.Gral. Vilaseca S.A.